晋能控股电力集团地电乡宁：“走失”的电费回来了

“下次可不能这么粗心了，缴纳电费前一定要仔细核对电表户号，确定无误后再点击付款。”当事情都处理完毕后，晋能控股电力集团地电乡宁分公司工作人员又一次向上午电话求助的吴女士反复交待了注意事项。

吴女士是昌宁镇反帝村村民，当天是她家的电费结账日期。吴女士用微信为自己电费充值以后，却发现未能如期来电，于是拨通了“96598”电力服务热线询问情况。工作人员听取了事情经过后，帮助吴女士展开排查。经核实，吴女士的户号并没有充值记录。经过工作人员善意提醒，吴女士发现自己微信电费户号输入错误，将电费打入到别人的户号。了解到吴女士的遭遇后，工作人员一边申请恢复对吴女士供电，一边收集吴女士电费收据与付费截图凭证，协调电费退还事宜。

挂断电话后没多大一会儿，吴女士家里的电灯就亮了；又过了10分钟，她的手机就收到了电费到账的提示短信。事后，吴女士赶到公司营业网点表达了感谢。